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大雪の影響による配達遅延のお知らせ

1月22日(月)から降り続いた大雪による影響で、お荷物の配達に遅延が発生する可能性がございます。

2018.01.23

詳しい状況につきましては最寄りの佐川急便(沖縄県へお届けのお客様はヤマト運輸)の営業所にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

佐川急便 営業所検索はこちら>
ヤマト運輸 営業所検索はこちら>

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。


発送スケジュールのご案内

年末年始期間中12月28日(木)~1月4日(木)のご注文および発送について

2017.12.20

オンラインショップの配送スケジュールについて、以下の通りご案内いたします

2017年12月28日(木)~2018年1月4日(木)は年末年始休暇期間のため、「商品発送業務」および「お問い合わせ窓口」を休業させていただきます。
※1月4日(木)は「お問い合わせ窓口」のみ休業いたします。
上記期間中のお問い合わせ業務は、メールにて受付させていただき、1月5日(金)より順次対応とさせていただきます。

<期間中、一部サービスを休止いたします>
年末年始はご注文が大変込み合いますため、12月27日(水)~1月9日(火)期間中は、ラッピング資材の販売を行っておりません。
無料ラッピングの同梱も承っておりませんので、予めご了承ください。
※通信欄にご記載いただいた場合も、お受けいたしかねますのでご了承くださいませ。
※贈り物には、「ラッピング済みギフトセット」をご利用ください。

<期間中、出荷サービスを一部変更いたします>
【1】ご注文内容に不明点がある場合は、確認完了後の出荷となります。
お届け先の不備、通信欄の内容に不明点がある場合などは、確認のために一旦保留とさせていただきます。
出荷件数によっては、確認のご連絡が翌営業日以降となり、ご希望のお届け日に添えない場合がございます。

【2】配送遅延について
年末年始休暇期間明けは、配送業者においても荷物の集荷・発送が集中をし、お届けに遅れが生じる可能性がございます。予め、ご理解ご了承の程お願い申し上げます。

【3】以下の場合、お客様への確認は行わず、承ったご注文内容での出荷となります。
ご希望のお届け日を優先させていただくため、以下の場合、お客様への確認は行わず、順次出荷させていただきます。
■注文完了後、欠品が発生した場合
複数商品のご注文の場合は、欠品商品以外をお届けいたします。
※ポイントをご利用の場合は、改めてのご注文をお願いし、お届けまでお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。
■クーポンコードを通信欄にご記入いただいた場合
クーポンをお持ちの方は、「クーポンコードフォーム」にクーポンコードをご記入ください。
通信欄へクーポンコードをご記入いただいた場合、クーポン値引きが反映されずご注文内容での出荷となりますので、ご注意ください。
■通信欄に手提げ袋ご希望の旨ご記入いただいた場合
当店では、手提げ袋は有料のサービスとなっております。ご入用の場合は、別途ご注文いただく必要がございます。
通信欄にご記入いただいた場合、承ることが出来ませんので、ご注意ください。
※当店ではシステム上、ご注文内容のご変更をお受けすることができません。ご変更が生じた際には再注文をお願いしております。
ご注文変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご注文のキャンセルをお知らせいただき、ご変更後の内容にて再注文をお願いいたします。

配送スケジュールは以下の通り予定しております。

12月26日(火)までのご注文・・・年内出荷予定
12月27日(水)から12月28日(木)までのご注文・・・1月4日(木)出荷予定
12月29日(金)から12月31日(日)までのご注文・・・1月5日(金)出荷予定
1月1日(月)から1月3日(水)までのご注文・・・1月9日(火)出荷予定
1月4日(木)から1月6日(土)までのご注文・・・1月10日(水)出荷予定
1月7日(日)から1月9日(火)までのご注文・・・1月11日(木)出荷予定
1月10日(水)から1月11日(木)までのご注文・・・1月12日(金)出荷予定
1月15日(月)からのご注文より通常出荷

※ご注文内容についてお客様へ確認事項があり、上記より遅れる場合がございます。
※一部、商品ページに納期に関する特別な記載がある場合を除きます。
※ご注文状況により、上記スケジュールは前後する場合がございます。

休業期間中も、オンラインショップでのご注文は24時間受け付けております。ぜひご利用ください。
ご迷惑をお掛けいたしますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。


7周年キャンペーン「レビューポイント7倍キャンペーン」実施中

7周年キャンペーン「レビューポイント7倍キャンペーン」実施中

2017.09.01

ブランド7周年を祝して9/7(木)より、レビューをお書きいただいた方へ、
通常【3ポイント】のところ7倍の【21ポイント】をプレゼント致します。

全ての商品が対象となりますので、普段ご愛用いただいているアイテムから、
初めてトライアルでお使い頂いたアイテムまで、お好きな商品の率直な感想を是非お寄せ下さいませ。

※付与されたポイントは、テラクオーレ公式オンラインショップでのお買物の際、1ポイント=1円としてご利用いただけます。 (IDEA POINT SERVICEのポイントとは併用できません。ご了承くださいませ。)

【7周年レビューキャンペーンについて】

◆期間:9月4日(木)00:00〜10月8日(日)23:59
◆テラクオーレ公式オンラインショップ内で販売中の商品いずれかに、
レビュー投稿頂いた方へ【21ポイント】プレゼント致します。(通常3ポイント)
◆対象商品:
テラクオーレ公式オンラインショップ内で販売中の全商品

【商品レビューについて】

◆投稿ポイント付与は1商品につき1回までの付与とさせて頂きます。
※1商品につき何度も商品レビューをご投稿いただけますが、投稿ポイント付与は1回となりますのでご了承くださいませ。

◆商品レビュー投稿の際は、投稿画面へ記載の「レビュー投稿に関するご利用規約」をご確認いただき、ご了承のうえご投稿をお願いいたします。

商品レビュー投稿方法はこちら>>

皆様からのたくさんのご投稿をお待ちしております。


夏季休暇期間中8/11(金)~8/16(水)の営業及び発送について

※期間中、一部サービスの変更がございます。ご注文の前に必ずご確認ください。

2017.07.20

2017年8月11日(金)~2017年8月16日(水)は夏季休暇期間中のため、 「商品発送業務」および「お問い合わせ窓口」を休業させて頂きます。

(※ 16日(水)は「お問い合わせ窓口」のみ休業いたします。)

上記期間中のお問い合わせ業務は、メールにて受付させていただき、営業日に順次対応とさせていただきます。
恐れ入りますが、何卒ご了承頂きますようお願いいたします。

<期間中、出荷サービスを一部変更いたします>

【1】ご注文内容に不明点がある場合は、確認完了後の出荷となります

お届け先の不備、通信欄の内容に不明点がある場合などは、確認のために一旦保留とさせていただきます。
出荷件数によっては、確認のご連絡が翌営業日以降となり、ご希望のお届け日に添えない場合がございます。

【2】配送遅延について

夏季休暇期間明けは、配送業者においても荷物の集荷・発送が集中をし、お届けに遅れがでる可能性がございます。

あらかじめ、ご理解ご了承の程お願い申し上げます。

【3】以下の場合、お客様への確認は行わず、承ったご注文内容での出荷となります

ご希望のお届け日を優先させていただくため、以下の場合、お客様への確認は行わず、順次出荷させていただきます。

■通信欄にラッピングのご希望をいただいた場合

サイズや形状が合わなかった場合、ご希望のラッピングとは異なる方法でお届けいたします。
※紙袋は有償サービスとなっておりますので、同時にご注文ください。通信欄にご記載頂いても、同梱できません。

■注文完了後、クーポン値引きのご連絡をいただいた場合

注文完了後は、クーポン値引きのご連絡をいただいても対応することができません。

全キャンセルのご連絡をいただいていない場合、完了している注文内容で出荷いたします。
※クーポンをお持ちの方は、必ず「クーポンコードフォーム」にクーポンコードをご記入ください。 ご購入のお手続きページの通信欄へクーポンコードをご記入いただいた場合は、クーポンは適用されません。

■注文完了後、欠品が発生した場合

複数商品のご注文の場合は、欠品商品以外をお届けいたします。
※クーポンご利用の場合は、改めてのご注文をお願いし、お届けまでお時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承ください。
※当店ではシステム上、ご注文内容のご変更をお受けすることができません。ご変更が生じた際には再注文をお願いしております。ご注文変更をご希望の場合は、「お問い合わせフォーム」よりご注文のキャンセルをお知らせいただき、ご変更後の内容にて再注文をお願いいたします。

配送スケジュールは以下の通り予定しております。

8月10日(木)AM9時までのご注文・・・8月10日(木)出荷予定
8月10日(木)AM9時から8月12日(土)までのご注文・・・8月16日(水)出荷予定
8月13日(日)から8月15日(火)までのご注文・・・8月17日(木)出荷予定
8月16日(水)から8月18日(金)AM9時までのご注文・・・8月18日(金)出荷予定
8月18日(金)AM9時からのご注文・・・通常通り順次出荷予定

※ご注文内容についてお客様へ確認事項があり、上記より遅れる場合がございます。
※一部、商品ページに納期に関する特別な記載がある場合を除きます。
※ご注文状況により、上記スケジュールは前後する場合がございます。

恐れ入りますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


カモミールスキンケア「レビューポイント2倍キャンペーン」実施中

カモミールスキンケア人気5アイテム「レビューポイント2倍キャンペーン」実施中

2017.06.16

お肌の調子がゆらぎがちになる季節の変わり目に、おすすめの「カモミールスキンケアシリーズ」。

乾燥や肌荒れなどで不安定な肌を、肌を保湿しながらすこやかで安定した肌へと導いてくれる 高保湿シリーズです。

今回はこの時季に大注目の「カモミールスキンケアシリーズ」の内、人気の5アイテムに期間中レビューをお書きいただいた皆様に通常【3ポイント】のところ2倍の【6ポイント】プレゼントいたします。

ご使用頂いたことのある方はもちろん、店頭や試供品等でお試しいただいた方も、是非率直な感想をお寄せくださいませ。

※付与されたポイントは、テラクオーレ公式オンラインショップでのお買物の際、1ポイント=1円としてご利用いただけます。(IDEA POINT SERVICEのポイントとは併用できません。ご了承くださいませ。)

【カモミール商品レビューキャンペーンについて】

◆期間:6月16日(金)00:00〜7月17日(月)23:59
◆高保湿ライン「カモミールシリーズスキンケアアイテム(単品)」の、以下5アイテムのいづれかに、
レビュー投稿頂いた方へ【6ポイント】プレゼント致します。(通常3ポイント)
◆対象商品:
カモミール クレンジングミルク
カモミール ディープモイスト スキントナー
カモミール バーム
カモミール アクアクリーム
カモミール ディープモイスト ジェルマスク

【商品レビューについて】

◆投稿ポイント付与は1商品につき1回までの付与とさせて頂きます。
※1商品につき何度も商品レビューをご投稿いただけますが、投稿ポイント付与は1回となりますのでご了承くださいませ。

◆商品レビュー投稿の際は、投稿画面へ記載の「レビュー投稿に関するご利用規約」をご確認いただき、ご了承のうえご投稿をお願いいたします。

商品レビュー投稿方法はこちら>>

皆様からのたくさんのご投稿をお待ちしております!


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