オーガニックコスメ テラクオーレ Terracuore Organic Cosmetics

ご利用案内

基本的なお買い物の流れ

当サイトでは、全ての商品を自由にお買い物頂けます。会員登録をすると、お買い物ごとにポイントがたまります。ぜひ会員登録(無料)してお買い物をお楽しみください。
商品詳細と「カートに入れる」ボタン
商品のリストページ等で、目的の商品が見つかったら、商品画像をクリックまたはタップする事で、その商品の詳細ページを開きます。「カートに入れる」ボタンを押すと、ショッピングカートに入れることがきます。「ショッピングカート」は、ヘッダー右上のショッピングバッグのボタンを押すと開くことができます。
「お気に入りに登録」ボタン
各商品の詳細ページには「お気に入りに登録」ボタンがあります。このボタンを押すとその商品は「お気に入り」ページに登録されます。商品を並べて比べたり、購入候補としてのブックマークとしてご利用になれます。
ショッピングカート
ご購入される商品の数量を設定したり、取り消したりするページです。設定ができたら「レジに進む」ボタンでご購入の手続きに進みます。

ご利用の前に(当サイトについて)

実際の商品とモニター上の画像との差
お使いのモニターの特性や設定により、色や素材感などが異なって見える場合があります。また、商品写真では細部が不鮮明になってしまう場合もあります。あらかじめご了承ください。
推奨ブラウザ
当サイトは各種最新ブラウザ(各種ベータ版を除く)を推奨しております。また、一部JavaScript、クッキーを使用しているページがございます。お使いのブラウザでこれらを無効に設定されている場合には、お買い物の処理が正しく機能しない、もしくは正しく表示されないことがございます。ご利用の際にはJavaScript、クッキーを有効に設定してください。
SSLについて
当サイトはお客様の情報保護のためSSLに対応しております。SSLはインターネット上の情報を暗号化して送るセキュリティシステムです。ご安心してお買い物していただくために、SSLを有効に設定してください。

お届け・送料・配送サービスについて

お届けスケジュールについて
通常、土日祝日を除く月曜から金曜AM9:00までのご注文に関しては、ご注文受付日の当日または翌営業日に発送いたします(お届け指定日を「最短日」でご選択された場合に限ります)。
発送時には、メールにて、お荷物のお問い合わせ番号とともにご案内いたします。なお、お届け先、配送状況、ご注文商品によっては、お届けにお時間をいただく場合がございますので、ご了承ください。
発送後、お届けまでの日程について
最短のお届けをご希望の場合は、お届け指定日を「最短日」でお選びください。

※お届け日は地域によって異なります。

発送日より1〜2日後にお届けが可能で午前中指定が可能な地域

東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・茨城県・栃木県・群馬県・山梨県 / 愛知県・岐阜県・静岡県・三重県 / 新潟県・長野県 / 富山県・石川県・福井県 / 宮城県・山形県・福島県

発送日より1〜2日後にお届けが可能で午前中指定ができない地域

大阪府・京都府・滋賀県・兵庫県・奈良県・和歌山県 / 青森県・秋田県・岩手県

発送日より2〜3日後以降のお届けになる地域

鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 / 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 / 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 / 北海道 / 沖縄県

※キャンペーンなどでご注文が集中した場合、通常より発送日が一日遅れる場合がございます。
※年末年始、お盆期間などの繁忙期はお届けが遅れる場合がありますのでご了承ください。
※配送状況(天災や交通事情、その他トラブル)が発生した際には、ご希望の日時にお届け出来ない可能性があります。
※お届け先が、離島および一部地域については日時指定は指定いただいてもご期待添えない場合がございます。
※お届け先が、企業の住所の場合、時間指定いただいてもご期待添えない場合がございます。

配送状況による、お荷物の遅延情報につきましては、「佐川急便ホームページ」、沖縄に関しましては「ヤマト運輸ホームページ」にてご確認ください。

発送手配にお時間がかかる商品

予約商品や、商品ページに特別記載がある場合は、その商品ページに記載されている発送日に応じて随時お届けします。

ラッピング内容に確認が必要な場合は、メールもしくはお電話にてカスタマーサポートよりご連絡・確認させて頂き、その後の発送となります。

※その他、ご注文商品の欠品、お届け先ご住所の入力不備、ご注文内容、ご選択いただいたお支払い方法に確認の必要が生じた場合には、メールもしくはお電話にてカスタマーサポートよりご連絡・確認させて頂き、その後の発送となります。

送料について
お届け先1ヶ所につき、540円(税込)
沖縄・離島の場合には、1,296円(税込)とさせて頂きます。 なお、ご購入商品の合計が 5,400円(税込)以上の場合は送料は無料とさせて頂きます。
配送業者
商品は、「佐川急便」にてお届けいたします。なお、お届け先が沖縄の場合のみ「ヤマト運輸」となります。

※お客様からの配送業者のご指定は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

お届け先の指定について
ご注文時にご指定いただいた住所へ配送いたします。ご自宅だけでなく、お勤め先やご指定のお届け先にも配送いたします。会員登録すると、お届け先を複数登録することができ、ワンクリックで選択することができます。

※1回のご注文で指定できるお届け先は1箇所までです。複数の住所へお届けをご希望の際は、お届け先ごとにご注文ください。

お支払いについて

クレジットカードでお支払い
(以下のクレジットカードがご利用頂けます)

オンラインでお支払い手続きが可能です。(手数料無料)ご注文時に、ご利用のカードの種類をご選択のうえ、必要な情報をご入力ください。
クレジットカードでのお支払いは「一括払い」のみの取り扱いとさせていただきます。ご本人様名義以外のクレジットカードは、ご利用いただけません。お引き落としは、ご利用クレジットカード会社の決済日となります。

2011年11月28日から、より安全に安心してご利用いただくため、NTTスマートトレード株式会社「ちょコム」のクレジット決済サービスを利用しています。

代金引換でお支払い
商品受け取りの際に、代金をお支払いいただくお支払い方法です。

ご注文合計金額が30,000円以下(税込)の場合
手数料324円
ご注文合計金額が30,001円以上(税込)の場合
手数料432円

※お届け先が、ご注文者様と異なるギフト配送の際はご利用出来かねますので予めご了承ください。

ちょコムeマネーでお支払い
NTTスマートトレード株式会社が提供する電子マネー「ちょコムeマネー」でお支払いいただくお支払い方法です。
※ご利用にあたっては「ちょコム」への入会登録が必要となります、残高不足のないようにご注意ください。

返品・交換について

返品・交換については、商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合のみ受付けいたします。 商品不良の際には、商品到着後7日以内にカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。交換商品の在庫がない場合は、商品代金を返金させていただく場合がございますので、予めご了承ください。
以下の場合は返品・交換はお受けできません。
  • お客様都合での返品(イメージと違う、注文を間違えたなど)
  • 商品到着から8日以上経過した商品
  • 一度使用された商品
  • お客様のもとで汚れやキズが生じた商品

商品発送のご連絡メール配信後のキャンセルは、いかなる場合もお受け致しかねます。

在庫について

商品リストや、商品詳細ページでの表示
「在庫わずか」と表示がある場合、ご指定の商品は在庫が残りわずかです。ご購入をお急ぎください。
「SOLD OUT」と表示がある場合、ご指定の商品は売り切れました。ご注文できません。

※商品リストや、商品詳細ページなどで表示される在庫状況は、一定時間で更新していますが最新情報でない場合があります。 そのため在庫状況の更新タイミングにより、ご注文いただいた後、売り切れとなってしまう場合もあります。また、商品が残り少ない場合、ご購入手続き中に売り切れてしまう場合があります、 あらかじめご了承ください。

受注発注商品について

受注発注商品とは?
受注発注商品や店頭では発売前となっている商品等に関しましては、受注発注商品となっております。受注発注商品の場合、商品ページに「受注発注商品」のロゴが掲載され、商品コメントにて納期等が記載しております。
受注発注商品の配達日に関して
受注発注商品は配達希望日が指定できません。商品が入荷次第すぐに発送致します。また、受注発注商品と同時に通常販売商品をご購入した場合には、受注発注商品と同時の発送となります。予めご了承下さい。

※配送が遅れる場合にはカスタマーサービスよりご連絡致します。

キャンセル/交換変更に関して
受注発注商品のため、不良品以外での返品交換は承れません。

納品書のペーパーレス化について

当店では環境保護・個人情報保護の観点から、 2014年12月22日発送分より納品書のペーパーレス化を実施しております。 ご注文明細は自動配信の「ご注文受付メール」、「商品発送のご連絡」でお知らせいたしますので、そちらをご利用ください。なお会員様は、ログイン後のマイページ上、「ご購入履歴」でもご確認いただけます。
ゲストでご購入の場合、ご注文明細のご連絡はメールのみとなりますので、メールは大切に保管ください。

会員登録とマイページについて

当サイトのご利用について
登録は無料で、入会金や年会費等は一切必要ありません。一度登録していただくと、いつでも便利なサービスがご利用いただけます。
ユーザーID・パスワードについて
会員登録時に設定したユーザーID・パスワードは、当サイト内で商品購入・個人情報の照会などのお客様認証に使用します。
会員登録を行っていただくことで、ご注文やお問い合わせの際、お客様情報を毎回ご入力いただく手間が省けます。
ユーザーID・パスワードの管理について
会員登録等の際に会員自身で設定したユーザーID及びパスワードを厳重に管理・保管してください。
会員様ご自身の個人情報を守るために、インターネットカフェなどの共有パソコンでのログインは控え、やむを得ずご利用の際は、自己責任で使用後のログアウト、履歴、Cookieを削除などIDやパスワードの痕跡を消去してください。

パスワードは、ログインID、お名前、誕生日、電話番号など第三者に推測されやすいフレーズは使わないようにしてください。 より安全にご利用いただくため、パスワードは他人に推測されにくいものに定期的に変更してください。
当サイトでは、お客様のパスワードは暗号化して保管されていますので、お問い合わせされてもお答えできません。もし、パスワードを忘れた場合は、ログインページの「ログインID、パスワードをお忘れの方はこちら」からご自身で再設定してください。

マイページについて
ご登録いただいた情報(お名前・ご住所・お電話番号・アカウント情報・メールアドレス・お届け先リストなど)に変更がある場合には、 マイページ(会員様専用ページ) よりご変更手続きが可能です。お届け先の追加や、お買物履歴や商品の配送状況などもご確認できます。お買い物やキャンペーン参加などで貯まったポイントを確認できます。

ポイントについて

当サイトでのポイントとは、ショッピングに際してポイントを発行し、そのポイントを次回購入代金の一部としてご利用できるサービスです。

※会員登録後、ログインしてでのお買い物の際に限ります。

ポイントの発行について
会員登録されているお客様で、ログインしてお買い物をされた場合、商品お買上げ時、ご注文金額(ご購入商品の税別価格)100円ごとに3ポイントが付与されます。
貯まったポイントの照会
「マイページ(会員様専用ページ)」の「獲得ポイントの照会」からご確認いただけます。
ポイントの有効期限
ポイント利用の有効期限は、最終購入日より1年間です。 有効期限までに、ポイント発行を伴うご注文があった場合は、お手持ちのポイントはさらに、その後1年間有効期限が延長となります。
ポイント発行の対象外

下記のお支払いについては、ポイント発行の対象外となります。

  1. 送料や各種手数料
  2. 消費税
  3. その他、当サイトで告知する「対象外」商品
  4. 当サイト外でのご注文総額(※電話やメールでのご注文、店舗でのご購入等)
返品・交換時の取り扱い
  1. ご注文商品を返品される場合、商品ご注文時に発行したポイントを取り消しさせていただきます。
  2. ご注文商品を交換される場合、返品された商品の購入時に発行したポイントを取り消し、新たに出荷した商品のお買上げ金額に応じたポイントを発行させていただきます。
  3. ポイントを利用してお買上げいただいた商品を返品・交換された場合、商品代金としてご利用いただいたポイントは利用されなかったものとして、 次回ショッピングや交換品のご注文時にご利用いただけます。
  4. ポイントご利用後、商品の返品・交換がなされた場合、累計ポイントが0になる場合があります。
ポイントの取消・消滅・上限
  1. お客様が次のいずれかに該当する場合、お客様がお持ちのポイントの一部または全部を取り消すことがあります。
  2. 違法または不正行為があった場合
  3. 弊社が定める規約・ルール等に違反した場合
  4. 最終のご購入実績日から1年間ご注文が無い場合、お客様がお持ちの全てのポイントは消滅します。
  5. 弊社は、取消または消滅したポイントについて何らの補償も行わず、一切の責任を負いません。
  6. 累計ポイントの上限はありません。
その他
  • ポイントのご使用は、お客様ご本人に限ります。
  • お客様ご本人以外の第三者がご使用いただくことはできません。
  • お客様がお持ちのポイントは、他のお客様に譲渡したり、お客様間でポイントを共有したりすることはできません。
  • 弊社は、お客様がポイントをご使用いただく場合には、お客様ご本人によるご使用とみなします。
  • 第三者による不正使用であった場合にも、弊社はご使用いただいたポイントを返還いたしません、その場合、お客様に生じた損害について一切責任を負わないものとします。


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